: 15.04.26 17:09. : Проблема «уходящих знаний» и корпоративная база

Коллеги, как вы боретесь с тем, что экспертиза уходит вместе с сотрудниками? У нас сейчас беда: если увольняется ведущий менеджер или технарь, он уносит в голове кучу нюансов по процессам и клиентам. В почте потом концов не найдешь, в регламентах на диске всё устарело три года назад. Ищу систему, которая заставит людей фиксировать всё в процессе работы, чтобы это была живая база знаний, а не кладбище файлов. Есть ли какие-то решения, где документация и реальные рабочие процессы связаны в одно целое?

 : 15.04.26 17:21. : Это лечится только п..

Это лечится только переходом на процессное управление. Мы внедрили у себя https://bpmsoft.ru/ и там сама логика системы не дает работать «в серую». Каждый шаг сотрудника прописан в BPM-схеме, и все данные, документы, комментарии привязываются к конкретной задаче или сделке. В итоге, когда приходит новый человек, он просто открывает систему и видит всё: от регламента до истории конкретных правок. По сути, система сама становится носителем знаний компании, и новички адаптируются в разы быстрее, не дергая коллег по пустякам.

 : 15.04.26 17:31. : Благодарю, идея с те..

Благодарю, идея с тем, что система сама хранит логику процесса — это очень здравый подход к обучению штата.